Андрей Павлов — это переговорщик высочайшего уровня, выпускник Академии Управления МВД России. Он способен безоружным входить в логово террористов и мгновенно находить с ними общий язык. Однако главный источник его дохода — не спасение заложников, а работа с крупными корпорациями. Там, где другие терпят фиаско в диалоге, он находит решение — за баснословные гонорары.
В каждом новом деле Павлов кардинально меняет свою внешность и манеры. Этот уникальный дар перевоплощения он отточил еще в детстве, пытаясь выстроить хрупкие отношения с матерью. Сегодня он обладает настолько тонким чутьем на людей, что давно перестал доверять окружающим. Порой сомнения затрагивают даже его собственные мысли и решения.